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Community Agent (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Zentrale

Über uns
InStaff (www.instaff.jobs) ist die Plattform zur Buchung temporärer Arbeitnehmer in Deutschland. Wir bieten unseren Kunden eine moderne Software-as-a-Service Lösung, sodass sie temporär benötigte Mitarbeiter direkt online anfragen, managen, kontaktieren und buchen können. Die Plattform wurde von uns komplett selbst entwickelt und ist in den letzten Monaten stark gewachsen, womit wir im Jahr 2017 auf Platz 16 des Gründerszene Wachstumsranking gelandet sind (zum Ranking). Aktuell planen wir die Expansion in andere Geschäftsbereiche und die Akquise weiterer Großkunden in Deutschland. Um dieses Wachstum so fortführen zu können, suchen wir nun nach talentierten und ambitionierten Mitarbeitern in verschiedenen Bereichen.
Das sind deine Aufgaben
  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer zukünftigen Arbeitnehmer im telefonischen Onboarding-Prozess und stehst ihnen bis zur Aktivierung ihres Accounts mit Rat und Tat zur Seite.
  • Du führst selbstständig zweisprachige Telefoninterviews (Englisch & Deutsch) und darauf folgende Follow-Up-Calls durch.
  • Du triffst eigenständig Entscheidungen über die Aufnahme oder Ablehnung der Kandidaten.
  • Du beantwortest Fragen rund um die Themen Arbeitsrecht, kurzfristige Beschäftigung und Arbeitnehmerüberlassung.
  • Du bist für die Schicht- und Interviewplanung des Teams zuständig und managst ein erhöhtes Bewerberaufkommen.
  • Du administrierst Informationen der Arbeitnehmer in unserem Backend und verwaltest deren Accounts.
  • Durch den regelmäßigen Kontakt zu Bewerbern im Registrierungsprozess identifizierst du Potentiale für Verbesserungen und trägst mit deinem Feedback zur Optimierung des Onboarding-Prozesses und zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei.

Das bringst du mit
  • Du hast eine relevante Ausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen.
    Du übernimmst gerne Verantwortung, bist selbstbewusst und hast einen ausgeprägten Teamspirit.
  • Du bist es gewohnt und hast kein Problem damit, viel zu telefonieren und im Allgemeinen zu kommunizieren. Dabei bist du stets freundlich und kommunikationsstark.
  • Du genießt den Umgang mit unterschiedlichen Menschen und meisterst gerne herausfordernde Situationen. Dabei agierst du souverän und gleichzeitig verständnisvoll.
  • Du kommunizierst schriftlich und mündlich in verhandlungssicherem Deutsch und fließendem Englisch (Bonus, wenn du noch eine weitere Fremdsprache sprichst).
  • (optional) Du hast im besten Fall bereits Erfahrungen als Call Center Agent Inbound / Outbound gesammelt.

Was wir dir bieten
  • Eine professionelle Anleitung, Einblicke und Einarbeitung in die verschiedenen Themen- und Aufgabenbereiche sowie in die internen Prozesse unseres Unternehmens.
  • Ein sehr fokussiertes Unternehmen mit hoher Kunden- und Arbeitnehmerzufriedenheit.
  • Eine professionelle, aber doch lockere Unternehmenskultur und eine fordernde und fördernde Arbeitsatmosphäre.
  • Ein junges, dynamisches Team, das für jeden Spaß zu haben ist.
  • Zweimal pro Woche Team Lunch auf Unternehmenskosten und regelmäßig frisches Obst.
  • Zwei Sporteinheiten pro Woche mit unserem Personal Trainer.
  • Eine attraktive Vergütung.
Abgesehen davon erhältst du Zugriff auf alle relevanten KPIs des Unternehmens und kannst so selbst beobachten, welche Auswirkungen deine Arbeit auf das Wachstum der Plattform hat. Du bist fester Bestandteil unseres Teams und gestaltest unsere Unternehmenskultur so aktiv mit.

Deine Bewerbung

Vielen Dank für dein Interesse an einer Stelle in unserem Unternehmen. Bitte fülle die unten stehenden Felder aus, hänge uns die Unterlagen an und wir werden uns sobald als möglich bei dir zurückmelden.

Bitte hänge uns folgende Dokumente an:
  • Lebenslauf
  • Arbeitszeugnisse
  • Kurzes Anschreiben (optional)
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.